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개인정보처리방침
[운영사명]는 Picticle 운영을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 보호 관련 법령과 내부 기준에 따라 안전하게 관리합니다.
1. 총칙
[운영사명]는 Picticle 운영을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 보호 관련 법령과 내부 기준에 따라 안전하게 관리합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 회원가입·계정 | 이메일, 이름 또는 표시명, 로그인 인증 정보, 회원 식별값, 가입일, 접속·이용 기록 |
|---|---|
| 상담 문의 | 이름, 연락처, 공사 지역, 공간 유형, 평형, 예산, 희망 일정, 문의 내용, 선택 업체/프로젝트, 참고 프로젝트 |
| 업체 입점 | 업체명, 대표자명, 사업자번호, 연락처, 이메일, 주소, 시공 가능 지역, 업체 소개, 사업자등록증, 면허·자격 서류 |
| 고객지원·신고 | 신고 내용, 문의 내용, 처리 결과, 첨부자료, 연락처 |
| 자동 생성 | IP 주소, 쿠키 또는 유사 식별자, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 로그, 오류 로그 |
3. 처리 목적
- 회원 식별, 로그인, 계정 관리, 부정 이용 방지
- 고객 문의 접수, 선택 업체 전달, 회신 알림, 상담 이력 관리
- 업체 입점 심사, 업체 권한 부여, 업체 정보 운영
- 신고·분쟁·권리침해 처리 및 서비스 안전성 확보
- 서비스 개선, 통계 분석, 장애 대응
4. 보유 및 이용 기간
| 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보관 또는 분쟁 대응이 필요한 정보는 별도 기준에 따름 |
|---|---|
| 상담 문의정보 | 상담 이력 확인 및 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 [__년] 또는 상담 종료 후 [__개월] |
| 입점 신청 및 서류 | 심사 종료 후 [__년]. 승인 업체의 필수 증빙은 입점 기간 및 종료 후 [__년] |
| 신고·분쟁 자료 | 처리 완료 후 [__년] 또는 관련 분쟁 종료 시까지 |
| 접속·보안 로그 | 보안 및 장애 대응을 위해 [__개월] |
5. 개인정보 제3자 제공
| 제공받는 자 | 고객이 문의 화면에서 선택한 업체 |
|---|---|
| 제공 목적 | 상담 응대, 견적 안내, 시공 가능 여부 확인 |
| 제공 항목 | 이름, 연락처, 문의 내용, 공사 지역, 공간 유형, 평형, 예산, 희망 일정, 선택·참고 프로젝트 |
| 보유 기간 | 상담 종료 후 [__개월] 또는 업체의 개인정보 처리 기준에 따른 기간 |
| 거부권 | 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있으나, 선택 업체에 대한 상담 문의 기능 이용이 제한됩니다. |
6. 개인정보 처리위탁
운영자는 서비스 제공을 위해 아래 수탁자에게 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 실제 계약·리전·하위 처리업체 확인 후 확정해야 합니다.
| Supabase | 인증, 데이터베이스, 스토리지 운영 |
|---|---|
| Vercel | 웹 애플리케이션 배포 및 호스팅 |
| 이메일 발송 서비스 | 회원 인증, 문의·회신 알림 메일 발송 |
| 기타 도구 | 오류 모니터링, 고객지원, 백업 등 도입 시 별도 고지 |
7. 국외 이전
Supabase, Vercel, 이메일 발송 서비스의 실제 데이터 저장 지역 또는 접근 주체가 국외에 있는 경우 이전 국가, 일시·방법, 항목, 이용 목적, 보유 기간, 이전받는 자, 거부권을 별도로 고지하거나 동의를 받아야 합니다.
8. 이용자 권리
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청
- 동의 철회 및 마케팅 수신 거부
- 문의정보의 업체 전달 내역 확인 요청
- 법령상 예외가 있는 경우 제한 사유 안내
9. 안전성 확보 조치
- 관리자 권한 분리와 접근 통제
- 개인정보 조회·수정·다운로드 로그 기록
- 비밀키의 서버 환경변수 관리
- 파일 업로드 제한, 악성 파일 점검, 이미지 메타데이터 처리 검토
- 백업, 복구 테스트, 오류·보안 모니터링
10. 문의처
개인정보 관련 문의는 [개인정보/고객지원 연락처 및 이메일]로 접수합니다.