본 약관은 파티클(이하 "회사")이 운영하는 Picticle(이하 "서비스")에서 이용자가 파트너의 오브젝트를 주문할 때 적용됩니다.

이 약관은 아직 시행되지 않았습니다. 회사의 통신판매업 신고가 완료되고 회사가 시행일을 공지한 날부터 시행됩니다. 그때까지 서비스는 오브젝트의 전시와 문의만 제공하며, 주문과 결제 기능을 제공하지 않습니다.

제1조 (목적과 적용 범위)

1. 본 약관은 서비스를 통한 오브젝트의 주문, 결제, 배송, 청약철회, 환급에 관하여 이용자와 회사 사이의 권리·의무를 정합니다.
2. 본 약관에 정하지 않은 사항은 통합 서비스 이용약관을 따릅니다.
3. 다음 사항은 별도 문서가 정하며, 본 약관과 내용이 다를 때에는 그 문서가 우선합니다.
   • 맞춤 제작 상품과 견적 거래: 주문제작·맞춤견적 특약
   • 배송, 설치, 교환, 반품, 환불의 세부 절차와 비용: 배송·설치·교환·반품·환불 정책
   • 하자와 정상적인 편차의 구분: 하자판정 및 자연적 특성 기준
4. 인테리어 상담에는 본 약관이 적용되지 않으며, 인테리어 상담·견적 서비스 이용약관이 적용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

• 판매자: 오브젝트를 등록하여 판매하는 파트너를 말합니다. 매매계약의 당사자입니다.
• 구매자: 서비스를 통해 오브젝트를 주문하는 이용자를 말합니다.
• 주문: 구매자가 오브젝트를 사겠다는 청약의 의사표시를 말합니다.
• 바로 구매 상품: 판매자가 이미 만들어 둔 재고를 파는 상품을 말합니다.
• 주문 후 제작 상품: 주문을 받은 뒤 만들지만, 정해진 규격으로 제작되어 다른 구매자에게도 팔 수 있는 상품을 말합니다.
• 맞춤 제작 상품: 구매자가 지정한 치수, 소재, 색상, 각인 등에 따라 만들어져 다른 구매자에게 팔기 어려운 상품을 말합니다.
• 견적 상품: 판매가가 미리 정해지지 않아 문의를 통해 금액을 정하는 상품을 말합니다.
• 구매확정: 구매자가 상품을 받고 거래를 마치겠다는 의사를 밝히는 것을 말합니다.

제3조 (회사와 판매자의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 매매계약은 구매자와 판매자 사이에 성립합니다.
2. 상품의 정보, 재고, 배송, 하자, 청약철회의 이행에 관한 책임은 판매자에게 있습니다.
3. 회사는 다음 업무를 수행합니다. 이 범위에서는 회사도 책임을 집니다.
   • 주문의 접수와 수신확인통지
   • 대금의 결제와 보관, 판매자에 대한 정산
   • 판매자 신원정보의 표시
   • 청약철회와 환급 절차의 운영
   • 분쟁의 접수와 조정
4. 회사 또는 회사와 특수관계에 있는 자가 판매자인 경우, 회사는 그 사실을 상품 상세 화면에 표시하고 그 거래에서는 판매 당사자로서 책임을 집니다.

제4조 (상품 정보의 표시)

1. 판매자는 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」가 정한 항목을 상품마다 표시합니다. 품목에 따라 요구되는 항목이 다르며, 회사는 등록 화면에서 해당 항목을 받습니다.
2. 상품 상세 화면에는 최소한 다음이 표시됩니다.
   • 품명과 모델명, 크기, 재질, 제조자, 제조국
   • 판매가, 배송비, 도서산간 추가 비용
   • 판매 방식(바로 구매 / 주문 후 제작 / 맞춤 제작)과 발송 또는 제작 소요 기간
   • 품질보증기준과 A/S 책임자·연락처
   • 판매자의 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 연락처
   • 조명 등 안전인증 대상 품목의 인증번호
3. 회사는 등록 시 필수 항목의 누락을 검사하고, 안전인증 번호와 통신판매업 신고번호를 공공 조회로 대조합니다. 다만 회사의 검사는 형식과 조회 가능 범위에 한하며, 상품 정보의 사실 여부를 보증하지 않습니다.
4. 파트너가 등록한 작업 사진에 나온 물건과 실제 판매 상품은 색상, 규격, 소재, 제작시기가 다를 수 있습니다. 구매자는 주문 전에 상품정보를 확인해야 합니다.

제5조 (주문의 신청)

1. 구매자는 서비스에서 다음 절차를 거쳐 주문합니다.
   • 상품과 옵션, 수량의 선택
   • 회원 또는 비회원으로 진행할지의 선택
   • 주문 내용, 총 결제금액, 배송지, 수령인 정보의 확인
   • 본 약관과 청약철회 제한 사항에 대한 확인
   • 결제수단의 선택과 결제
2. 회사는 결제 직전 화면에 상품가격, 옵션 추가금, 배송비, 도서산간 추가 비용, 설치비를 합한 총 결제금액을 표시합니다.
3. 맞춤 제작 상품의 경우 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 따로 표시하고, 구매자의 별도 동의를 받습니다. 동의를 받지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.

제6조 (주문 내용의 확인과 매매계약의 성립)

1. 회사는 구매자의 주문을 받으면 지체 없이 수신확인통지를 보냅니다.
2. 매매계약은 결제가 완료되고 회사의 수신확인통지가 구매자에게 도달한 때 성립합니다.
3. 수신확인통지를 받은 구매자는 주문 내용에 잘못이 있으면 즉시 정정이나 취소를 요청할 수 있습니다. 판매자가 상품을 발송하기 전이라면 회사는 그 요청을 처리합니다.
4. 회사는 주문 내역을 서비스 안에서 구매자가 확인할 수 있게 하며, 전자상거래법이 정한 기간 동안 보관합니다.

제6조의2 (비회원 주문)

1. 구매자는 회원으로 가입하지 않고도 주문할 수 있습니다.
2. 비회원 주문에도 본 약관이 그대로 적용됩니다. 청약철회, 교환·반품, 환급에 관한 권리는 회원 주문과 똑같습니다.
3. 비회원 주문은 계정에 매이지 않으므로, 구매자는 주문번호와 주문 시 입력한 연락처로 주문 내역을 조회합니다. 회사는 그 두 가지가 일치하는 경우에만 내역을 보여 줍니다.
4. 구매자는 주문번호를 잘 보관하시기 바랍니다. 주문번호를 잃어버린 경우 회사는 본인 확인을 거쳐 다시 알려 드립니다.
5. 비회원 주문에는 다음 제약이 있습니다.
   • 장바구니에 담아 두었다가 나중에 사는 기능을 이용할 수 없습니다.
   • 주문 내역이 계정에 쌓이지 않아, 지난 주문을 목록으로 볼 수 없습니다.
   • 회원 전용 혜택이 있는 경우 적용되지 않습니다.
6. 비회원 구매자는 회원가입 시 받는 동의를 거치지 않았으므로, 회사는 주문 화면에서 본 약관과 개인정보 처리에 대한 동의를 받고 그 시각과 동의한 판을 해당 주문에 기록합니다.
7. 회사는 계정이 없는 주문의 접수 사실을 구매자가 입력한 이메일로 통지합니다. 이 통지가 주문 내역의 사본이 되므로, 구매자는 주문번호를 확인할 수 있는 수신 가능한 주소를 입력해야 합니다.
8. 회사는 비회원 주문자의 개인정보를 그 주문의 이행과 법령이 정한 보관 목적으로만 처리합니다. 회원가입을 권유하는 연락에 쓰지 않습니다.
9. 비회원 주문의 개인정보 보유·파기 기준은 개인정보처리방침이 정합니다. 보유 기간이 지나 연락처가 파기되면 주문번호로도 조회할 수 없습니다.

제7조 (결제)

1. 결제수단은 회사가 서비스에 표시한 방법에 한합니다.
2. 결제 대금은 회사가 수령하여 보관하고, 구매확정 후 판매자에게 정산합니다. 정산의 기준과 시기는 판매자 정산정책이 정합니다.
3. 구매자가 미성년자인 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의가 없으면 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
4. 회사는 결제수단의 명의자와 구매자가 다르거나, 도용이 의심되는 경우 결제를 보류하고 확인을 요청할 수 있습니다.

제8조 (결제 오류)

1. 결제 과정에서 시스템 장애나 오류로 실제 주문과 다른 금액이 결제된 경우, 회사는 확인 즉시 차액을 환급하거나 결제를 취소합니다.
2. 상품 가격이 명백히 잘못 표시된 상태에서 주문이 이루어진 경우, 회사와 판매자는 구매자에게 그 사실을 알리고 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 결제 대금 전액을 환급합니다.
3. 제2항의 취소는 잘못이 명백하고 구매자가 그 잘못을 알 수 있었던 경우에 한하며, 회사와 판매자는 그 사실을 소명해야 합니다.

제9조 (판매자의 주문 확인과 거절)

1. 판매자는 주문을 받은 날부터 3영업일 이내에 주문을 확인하고 이행에 착수해야 합니다.
2. 판매자는 다음의 경우 주문을 거절할 수 있으며, 그 사유를 구매자에게 알려야 합니다.
   • 재고가 없는 경우
   • 상품 정보나 가격에 명백한 오류가 있는 경우
   • 배송이 불가능한 지역이거나 진입이 곤란한 현장인 경우
   • 구매자가 요청한 사양을 제작할 수 없는 경우
3. 주문이 거절되면 회사는 결제 대금 전액을 지체 없이 환급합니다.
4. 판매자가 정당한 사유 없이 반복하여 주문을 거절하거나 이행하지 않는 경우, 회사는 분쟁처리 및 제재정책에 따라 조치합니다.

제10조 (품절)

1. 판매자는 실제 보유한 수량만 재고로 표시해야 합니다.
2. 주문 후 품절이 확인된 경우 판매자는 지체 없이 회사와 구매자에게 알려야 하며, 회사는 결제 대금 전액을 환급합니다.
3. 일부 품목만 품절인 경우 구매자는 나머지 품목의 주문을 유지하거나 전부를 취소할 수 있습니다.
4. 회사는 품절로 인한 취소가 반복되는 판매자에 대하여 재고 관리 시정을 요구하고, 개선되지 않으면 제재할 수 있습니다.

제11조 (배송)

1. 배송은 판매자가 수행하며, 회사는 배송의 당사자가 아닙니다.
2. 판매자는 상품 상세 화면에 표시한 기간 안에 발송해야 합니다. 기간을 지키기 어려운 사정이 생기면 지체 없이 구매자에게 알려야 합니다.
3. 판매자는 발송 시 운송장 정보를 서비스에 등록해야 합니다. 실제 발송하지 않고 운송장을 등록하는 행위는 금지되며, 적발 시 정산 보류와 제재의 대상이 됩니다.
4. 배송 지역, 배송비, 도서산간 추가 비용, 대형 화물의 취급 조건, 설치 조건과 그 비용은 배송·설치·교환·반품·환불 정책과 상품 상세 화면이 정합니다.
5. 배송 중 상품이 파손되거나 분실된 경우 판매자가 우선 처리합니다. 회사는 구매자에게 운송사와 직접 해결하도록 요구하지 않습니다.

제12조 (설치가 필요한 상품)

1. 설치가 필요한 상품은 상품 상세 화면에 설치 여부, 설치비, 설치의 범위, 구매자가 미리 준비해야 할 사항을 표시합니다.
2. 다음 비용이 발생할 수 있는 경우 판매자는 그 사실과 금액의 기준을 주문 전에 표시해야 합니다. 미리 표시하지 않은 비용은 청구할 수 없습니다.
   • 사다리차, 엘리베이터 사용료, 주차비
   • 층수나 진입로 제한으로 인한 추가 인력
   • 기존 가구의 철거와 폐기물 처리
   • 벽면 타공 등 현장 작업
3. 구매자의 사정으로 약속한 날에 설치가 불가능하여 재방문이 필요한 경우, 그 비용의 부담은 상품 상세 화면에 표시한 기준을 따릅니다.

제13조 (구매확정)

1. 구매자는 상품을 받고 이상이 없으면 구매확정을 할 수 있습니다.
2. 배송완료로 표시된 날부터 7일이 지나면 자동으로 구매확정됩니다.
3. 구매확정이 되어도 다음 권리는 없어지지 않습니다.
   • 상품이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우의 청약철회권(제17조)
   • 하자에 대한 수리, 교환, 대금 감액, 환급 청구권
   • 「제조물 책임법」에 따른 손해배상 청구권
4. 회사는 구매확정 전까지 대금을 판매자에게 정산하지 않습니다.

제14조 (주문의 취소)

1. 구매자는 판매자가 발송 준비에 착수하기 전까지 서비스에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다.
2. 발송 준비에 착수한 뒤에는 구매자가 취소를 요청하고 판매자가 이를 승낙하면 취소됩니다. 판매자는 이미 발송한 경우가 아니면 정당한 사유 없이 취소를 거절할 수 없습니다.
3. 맞춤 제작 상품은 판매자가 제작에 착수한 뒤에는 취소가 제한될 수 있습니다. 그 기준은 주문제작·맞춤견적 특약이 정합니다.
4. 취소가 이루어지면 회사는 결제 대금을 지체 없이 환급합니다.

제15조 (청약철회)

1. 구매자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 상품의 공급이 늦어진 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다.
3. 청약철회는 서비스의 주문 내역에서 신청합니다. 회사는 신청 사실을 판매자에게 전달합니다.
4. 구매자의 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 반환에 드는 비용은 구매자가 부담합니다. 그 금액은 상품 상세 화면에 미리 표시합니다.

제16조 (청약철회의 제한)

1. 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 없어지거나 훼손된 경우. 다만 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
   • 구매자의 사용이나 일부 소비로 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
   • 시간이 지나 다시 팔기 곤란할 정도로 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
   • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   • 구매자의 주문에 따라 개별적으로 만들어진 상품으로서, 청약철회를 인정하면 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우. 이 경우 판매자는 미리 그 사실을 알리고 구매자의 별도 동의를 받았어야 합니다.
2. 주문을 받은 뒤에 만들었다는 사실만으로는 제1항 제5호에 해당하지 않습니다. 정해진 규격으로 제작되어 다른 구매자에게 팔 수 있는 상품은 청약철회가 제한되지 않습니다.
3. 판매자가 제1항 제5호의 고지와 별도 동의 절차를 거치지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.
4. 회사는 제1항의 제한 사유를 상품 상세 화면과 결제 화면에 표시합니다.

제17조 (표시·광고와 다른 상품)

1. 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 구매자는 그 사실을 안 날부터 30일 이내, 상품을 받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 제1항의 청약철회는 제16조에 따라 제한되지 않습니다. 맞춤 제작 상품이라도 마찬가지입니다.
3. 제1항의 경우 반환에 드는 비용은 판매자가 부담합니다. 설치된 상품의 철거와 회수 비용도 판매자가 부담합니다.
4. 다음은 제1항에 해당합니다.
   • 주문한 규격과 다른 상품이 온 경우
   • 승인한 색상이나 소재와 다른 경우
   • 상품 설명과 현저히 다른 경우
   • 구성품이 빠진 경우
   • 다른 상품이 잘못 배송된 경우
   • 안전인증 표시가 사실과 다른 경우
5. 정상적인 편차와 하자의 구분은 하자판정 및 자연적 특성 기준이 정합니다.

제18조 (환급)

1. 회사는 청약철회나 취소가 확정되면 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
2. 반품이 필요한 경우 회사는 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
3. 신용카드로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 카드사의 처리 기간은 카드사의 정책에 따릅니다.
4. 회사가 정당한 사유 없이 제1항의 기간을 넘긴 경우 지연이자를 지급합니다.
5. 일부만 취소·반품된 경우 회사는 해당 부분의 금액과 그에 대응하는 배송비를 계산하여 환급합니다. 계산 방법은 배송·설치·교환·반품·환불 정책이 정합니다.

제19조 (교환)

1. 구매자는 청약철회를 할 수 있는 기간과 사유의 범위에서 교환을 요청할 수 있습니다.
2. 판매자에게 책임이 있는 사유의 교환은 회수와 재배송 비용을 판매자가 부담합니다.
3. 구매자의 단순 변심에 의한 교환은 왕복 배송비를 구매자가 부담하며, 판매자가 동일 상품의 재고를 보유한 경우에 한합니다.
4. 맞춤 제작 상품은 단순 변심에 의한 교환이 제한될 수 있습니다.

제20조 (분쟁의 접수)

1. 구매자는 상품이나 거래에 관한 이의를 서비스의 문의 창구를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 회사는 접수 사실을 판매자에게 전달하고 3영업일 이내에 답변하도록 요청합니다.
3. 회사는 분쟁이 접수된 주문에 대하여 정산을 보류할 수 있습니다.
4. 분쟁 처리의 절차, 증빙, 회사의 판단 기준은 분쟁처리 및 제재정책이 정합니다.

제21조 (후기)

1. 구매자는 구매확정한 상품에 대하여 후기를 작성할 수 있습니다.
2. 후기의 작성 조건, 수정과 삭제의 기준, 대가를 받은 후기의 표시 의무는 콘텐츠·리뷰 운영정책이 정합니다.
3. 판매자는 후기의 삭제나 수정을 대가로 금품이나 이익을 제공할 수 없습니다.

제22조 (부정거래의 금지)

1. 구매자와 판매자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 서비스 밖에서 결제하도록 유도하거나 계좌번호를 주고받는 행위
   • 실제 발송 없이 운송장을 등록하는 행위
   • 거래 의사 없이 주문하거나 취소를 반복하는 행위
   • 판매 실적이나 후기를 부풀리기 위한 거짓 거래
2. 위반 시 회사는 해당 거래를 취소하고 정산을 보류할 수 있으며, 직거래 및 부정거래 방지정책이 정한 조치를 합니다.

부칙

1. 본 약관은 회사의 통신판매업 신고가 완료되고 회사가 시행일을 따로 공지한 날부터 시행합니다.
2. 회사는 제1항의 시행일을 시행 30일 전에 서비스 안에 공지하고, 파트너에게는 따로 알립니다.
3. 본 약관은 Picticle의 최초 약관이며, 이전 버전이 없습니다.